信息处理总览
大多数访问都很轻:打开一个栏目、查一条指南、把检索结果投到大屏上看一眼。为了让这些动作顺畅,站点会在四个位置留下少量记录。先按您实际会走的路径把位置串起来,后面再逐条展开。
- 浏览栏目与指南页面
- 输入关键词做站内检索
- 通过邮箱或电话与我们沟通
- 在资料库工具中与团队协作
这四条路径记录的内容各不相同,用途也不一样。您可以只看与自己相关的那一条,也可以从头读完。
记录哪些信息
访问与设备信息
当您打开页面时,服务器会记下进入的栏目、访问时间、浏览器名称与版本、屏幕宽度,以及是否来自手机或平板。这些记录帮我们确认 Chrome、Edge、Safari、Firefox 近两年版本上页面显示是否正常,1280 像素以上大屏的多栏排布有没有挤压。
站内检索记录
您输入的关键词、勾选的栏目筛选、以及最终点开的是哪一条结果,会一并留下。它们用来打磨中文分词与同义词匹配的准确度,也让页面上的热门检索词更贴近大家真正在找的东西。
沟通时主动提供的信息
当您写信或来电咨询资料库开通、指南使用、内容合作,我们会收到您给出的称呼、单位、回联方式和问题描述。这些内容只用于把您的问题回答清楚。
贵团队在资料库中创建的内容
归档的资料文件、标签、成员分组与导出记录,由贵团队自行建立和维护。它们属于贵团队,用于贵团队的日常工作。
用途与保存时长
上述记录围绕四件事发挥作用,每件事都对应您能感受到的变化。
- 检索更准更快。索引覆盖 12 个栏目与 260 余篇内容,调整后检索响应收窄到 0.8 秒以内,常用词组打一半就能出候选。
- 指南更贴合实际操作。第 4 版新增的检索结果投屏、多屏适配检查、资料库快捷入口三项内容,正是从真实使用反馈里挑出来的重点。
- 支持响应更及时。工作日 9:00–18:00 有同事值守,常规咨询在 2 小时内给出首次回复。
- 访问环境更稳定。异常访问、页面报错与兼容问题会被追查到具体浏览器版本,尽量在您反馈之前修掉。
保存方面,访问与检索记录按批次归档,完成阶段观察后删除或做去标识处理;沟通记录在问题办结后保留一段时间,便于同类问题回溯。贵团队资料库中的内容保留多久、何时清理,由团队管理员自行决定,我们按管理员的设置执行。
Cookie 与浏览器存储
站内使用三类浏览器存储,都为了让您少重复几次相同的操作。
必要 Cookie
维持页面正常打开与访问过程的连续,缺少它时部分栏目可能加载不完整。
偏好记忆
记住您上次选的栏目筛选与目录展开状态,下次进入时直接停在习惯的位置。
本地收藏
您勾选的条目清单保存在自己的浏览器里,清除浏览器数据后即消失。
您可以在浏览器设置中查看、清除或阻止 Cookie。阻止必要 Cookie 后,个别页面可能显示异常,此时换用其他近两年版本的浏览器通常能恢复正常。
资料库权限与安全
把团队资料放进工具里,最关心的无非三件事:谁能看、动过什么、传出去安不安全。资料库工具用三项机制分别回应。
分级权限
按角色分配查看、编辑与导出范围。50 人团队空间内,谁负责哪一摊,权限就跟到哪一摊。
操作留痕
归档、改标签、调整分组、执行导出都会留下记录,版本留痕让每次改动都能回溯到人和时间。
加密传输
资料在上传与下载途中加密传递,单次批量导出上限 500 条,大批量动作更容易被察觉。
功能层面每季度发布一次小版本,每年对权限设置与检索能力做一次完整检查,调整结果会同步到指南的对应章节。
您的权利与联系渠道
关于与您相关的信息,您可以随时提出以下请求,我们会说明处理方式并跟进到底。
- 查询我们持有哪些与您相关的记录,并获取一份副本。
- 更正其中不准确或有变化的内容,例如单位名称与回联方式。
- 删除不再需要保留的记录,或撤回此前给出的偏好设置。
- 清除浏览器中的偏好记忆与本地收藏,恢复默认浏览状态。
客户支持渠道
- 客服邮箱
- email@portal-xinjingpu.com.cn
- 联系电话
- 17789455887
- 响应时间
- 周一至周五 9:00–18:00 在线响应
该邮箱为站点客服邮箱,来信请注明单位与事项,方便我们快速对应到您的记录。
如果涉及贵团队在资料库中归档的内容,请先联系团队管理员,我们配合管理员完成后续处理。需要开通工具或咨询合作的,可以到< a>联系咨询页面说明情况。