CONTENT · 12 家
内容服务机构
城市文化与企业资料管理方向的多数专题，由外部作者与我们共同打磨。选题会上先定读者要解决什么问题，再决定写成什么形态。
01
品牌主张
先让人找得到，再让人用得下去
团队里最常见的一句话是“这份东西在谁那里”。我们把这句话拆成四件事来回答：检索负责找到，指南负责讲清，工具负责管住，栏目负责持续供给新的内容。
资料越攒越多，找的人却越来越不知道从哪下手。同一个操作被问过五遍，答案还躺在三年前的邮件里；新来的同事要先花两周摸清文件夹的门道，才敢动手改一份文件。这些成本不会出现在报表上，但它每天都在消耗团队的耐心。
我们把入口按人来分。企业客户进来先看到资料库工具、指南下载与咨询支持；内容运营同事进来先看到当季栏目、报告列表和检索更新记录；第一次到访的人拿到一条三步上手路径；用手机或平板的同事，检索、栏目浏览和指南阅读一样都不少。选对入口，后面的事情自然快。
查看使用指南-
找得到
站内检索支持中文分词、同义词匹配与栏目筛选，命中的词会在结果里高亮显示；索引覆盖 12 个内容栏目与 260 余篇内容，输入一个模糊的说法也能落到具体页面。
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看得懂
大屏使用指南拆成 6 章、32 个操作要点，配 14 张界面示意图与 6 段流程图，覆盖 9 个常见使用场景，照着做就能走完一遍。
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管得住
资料库工具把归档、标签检索、权限分组、批量导出、版本留痕、团队空间和检索面板做成 7 个模块，50 人团队共用一套空间，单次可批量导出 500 条记录。
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接得上
当季内容栏目每季更新 4 个主题专题与 12 篇栏目内容，覆盖澳门城市文化、数字门户体验、企业资料管理与检索效率四个方向，新内容不会断。
02
一路走来的样子
五层台阶，一层比一层站得稳
没有一次到位的门户。我们把内容先聚起来，再把工具拆成模块，然后让检索变快、让指南变细，最后把整个界面重做了一遍。
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STEP 01
内容先聚起来
品牌动态、使用指南、资料库技巧、当季专题、检索更新五类栏目成型，分散的文档第一次有了统一的阅读去处。
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STEP 02
工具做成模块
归档、标签检索、权限分组、批量导出、版本留痕、团队空间与检索面板拆成 7 个模块，团队协作从“互传文件”变成“进同一个空间”。
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STEP 03
检索提速
完成浏览器端适配调整后，检索响应区间收窄至 0.8 秒内，中文分词、同义词匹配与栏目筛选同步上线。
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STEP 04
指南改到第 4 版
大屏使用指南新增检索结果投屏、多屏适配检查、资料库快捷入口三项内容，步骤更短，配图更贴近实际操作界面。
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STEP 05
形象升级
2026 形象升级覆盖 12 个页面模板与 8 类内容卡片，框架式导航和编号章节成了新的阅读起点。
03
团队分工
四个小组，各管一段，接在同一条线上
内容有没有写清楚、检索有没有找得准、文件有没有放对地方、客户的问题有没有人接——四件事分给四个小组，客户不必自己判断该找谁。
A 内容运营组
负责栏目选题、专题策划与日常更新，每月让 8 至 12 篇内容上线，每季度做一次专题复盘，把读者问得最多的问题带回下一次选题。
当季栏目的四个主题方向由这一组牵头，从城市文化到检索效率，每个方向都要保证有能直接拿去用的内容。
B 客户支持组
工作日 9:00–18:00 接电话和邮件，常规咨询在 2 小时内给出第一次回复。资料库开通、权限调整、指南里找不到某一页，都先由这一组接住。
收到的反馈会整理成具体条目交给对应小组，不少指南页的改写就是从这里开始的。
C 前端体验组
负责检索交互、多终端适配与加载优化，Chrome、Edge、Safari、Firefox 近两年主流版本逐一验证；大屏环境按 1280 像素及以上宽度检查布局。
形象升级中的页面模板与内容卡片，也由这一组落地成客户真正看到的样子。
D 资料治理组
负责归档规范、权限分级、操作留痕与加密传输三项安全机制的落实，把“谁能看、谁能改、改过什么”讲清楚。
每季度跟进一次功能小版本，年度做一次权限与检索能力评估，评估结论直接进入下一年的改进清单。
04
服务覆盖
谁在用，用得怎么样
从制造企业的资料管理员，到负责十几个栏目更新的运营同事，我们在同一个门户里服务不同节奏的团队。
320家
累计服务的企业客户
26个省份
服务覆盖范围，另含港澳地区
1.8万份
资料库累计归档的企业资料
4.6万次
资料库月均检索次数
3.2万次
大屏使用指南累计阅读
96%
客户满意度跟踪结果
- 企业客户
- 内容运营
- 新访客
- 移动端访问
企业客户
资料库工具、指南下载与咨询支持在同一条路径上，签完合同就能开始建空间。
内容运营
当季栏目、报告列表与检索更新记录聚在一处，选题和复盘都不用来回切页面。
新访客
三步上手：选人群入口、用检索或栏目导航、看指南与资料，十分钟内能摸清门路。
移动端访问
手机与平板浏览器保留检索、栏目浏览和指南阅读，出差路上也能确认一个操作步骤。
05
协作与认可
门户背后，还有一群一起干活的人
我们不打算什么都自己做。选题、技术与内容打磨分别有长期搭档，客户拿到的东西因此更经得起翻查。
TECH · 8 家
技术伙伴
多终端适配、检索能力与数据可视化环节联合联调，浏览器版本一轮轮过，大屏环境的布局检查也由外部伙伴交叉验证。
RECOGNITION
行业实践
入选企业数字内容服务创新实践名单。这份认可来自一个朴素的做法：把内容、工具与指南串成一条能走通的服务链。
06
工作方式
从第一次沟通到日常使用，中间只有三步
不需要先看完一份长长的说明。您只要说清团队多大、资料大概多少、最常找哪几类文件，后面的节奏我们排给您。
01
讲清场景
团队规模、资料体量、最常找的文件类型——三件事说清楚，方案就有了轮廓，也省去后面反复调整。
02
开通与配置
按岗位分好权限组，建起团队空间，已有资料按标签归一遍，常用检索词提前配好，开箱就能用。
03
上手与跟进
新同事从三步路径开始，遇到问题随时找客户支持；版本有变化，变更说明会提前送到在用的团队手上。
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常规咨询
工作日 9:00–18:00 电话与邮件均可，常规问题在 2 小时内给出第一次回复；开通、权限、指南使用都在受理范围内。
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指南更新
功能一有变化，指南页面与配套示意图同步修订，多屏适配检查清单也一并刷新，避免照着旧版本操作。
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版本节奏
资料库工具每季度发布一次功能小版本，年度进行一次权限与检索能力评估，改进项按优先级排进年度计划。
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上手支持
首次使用的团队可先看三步上手路径，再按角色领取对应指南；大屏环境另附多屏布局检查项，装机前就能确认。